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美国航空公司评级最高

美国航空公司(US Airways)在周一公布的美国航空公司质量调查中排名第一。

这一变化是一年中的一个例外情况,继续看到质量下降,两位大学教授观察按时表现,拒绝登机,行李处理不当和乘客投诉。

堪萨斯州威奇托州立大学市场营销学副教授迪恩·海德利在一份声明中说: “一般来说,航空公司能很好地将你从A点带到B点,准时到达行李箱 。” “很明显,消费者在提供这些服务的方式上发现了错误。航空公司似乎采取了这种态度,'我们可以安全地带着你的财物到达那里。你还想要什么呢?'”

乘客对此类待遇的不满引发了一系列旨在确保航空公司乘客享有新特权的立法建议。 国会措施统称为航空公司乘客的“权利法案”。

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在研究中加入Headley的是内布拉斯加大学航空学院院长Brent Bowen。 他们的指数使用了15个标准来评估航空公司质 这些信息来自政府报告和其他与公众相关的现有数据。

在1997年的调查中,西南航空公司排名第一,美国航空公司在10大航空公司中排名第一。

1998年,西南航空公司跌至第五位,而美国航空公司则成为最重要的航空公司。 推动美国航空公司对拒绝登机的要求相对较低 - 当一名出票的乘客被拒绝在一架完整的飞机上停车时 - 以及行李处理不当。

完整排名是:美国航空公司,美国大陆航空公司,美国航空公司,达美航空公司,西南航空公司,美国西部航空公司,TWA,阿拉斯加航空公司,西北航空公司和联合航空公司。

调查显示,美联航在所有专业中的行李处理记录最差。